Question 1

Comment publier une annonce sur Mone-bike ?

Accepted Answer

Créez d'abord un compte gratuit. Votre première annonce est offerte : cliquez sur « Déposer une annonce », remplissez le formulaire et ajoutez vos photos. Elle est en ligne immédiatement.

Question 2

Quels véhicules puis-je mettre en vente ?

Accepted Answer

Mone-bike est spécialisé dans les trottinettes et les vélos électriques. Vous pouvez vendre, acheter ou proposer un échange pour tout deux-roues à assistance électrique : trottinette, vélo urbain, VTT électrique ou vélo cargo.

Question 3

Combien coûte la publication d'une annonce ?

Accepted Answer

La première annonce est offerte : vous publiez gratuitement, sans carte bancaire. Ensuite, trois formules : Basic à CHF 4.90 pour 30 jours de visibilité, Standard à CHF 9.90 pour 60 jours avec mise en avant, et Enchère à CHF 14.90. Le paiement se fait par carte via Stripe, ainsi que par Google Pay et Apple Pay.

Question 4

Combien de temps faut-il pour activer mon annonce ?

Accepted Answer

Aucun délai. Dès le formulaire validé, votre annonce est publiée et visible immédiatement par tous les visiteurs.

Question 5

Combien de photos puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Jusqu'à 4 photos pour une annonce classique, et jusqu'à 6 pour une enchère. Soignez-les : ce sont elles qui décident un acheteur, surtout sur une enchère où il s'engage sans avoir vu le véhicule.

Question 6

Puis-je modifier mon annonce après publication ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis votre tableau de bord, rubrique « Mes annonces ». Vos corrections sont visibles immédiatement, sans nouvelle validation.

Question 7

Puis-je publier plusieurs annonces ?

Accepted Answer

La première est offerte. Pour les suivantes, achetez une formule depuis votre tableau de bord : chacune donne droit à une annonce.

Question 8

Comment renouveler mon annonce expirée ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur votre tableau de bord : le bouton « Renouveler mon annonce » vous conduit directement à la page des formules.

Question 9

Comment contacter un vendeur ?

Accepted Answer

Un formulaire de contact figure sur la page de chaque annonce. Vous devez être connecté pour l'utiliser. Le vendeur reçoit votre message par e-mail et vous répond directement.

Question 10

Comment fonctionne l'échange de véhicules ?

Accepted Answer

Certains vendeurs proposent un échange plutôt qu'une vente ; c'est indiqué sur l'annonce. Contactez-les pour discuter des modalités. Mone-bike met en relation mais n'intervient pas dans la négociation.

Question 11

Les annonces sont-elles vérifiées ?

Accepted Answer

Les annonces sont publiées immédiatement, sans validation préalable. Nous intervenons ensuite : toute annonce signalée est examinée et peut être retirée. Vérifiez toujours le véhicule en personne, et son numéro de série, avant de payer.

Question 12

Que faire si un vendeur ne répond pas ?

Accepted Answer

Passé 48 heures sans réponse, signalez l'annonce avec le bouton « Signaler » présent sur sa page. Nous contactons le vendeur et pouvons suspendre l'annonce si nécessaire.

Question 13

Comment se déroule la transaction ?

Accepted Answer

Elle se fait directement entre vous et le vendeur, sans intermédiaire ni commission. Convenez d'un lieu public, essayez le véhicule, vérifiez son état et son numéro de série, puis réglez selon les modalités fixées ensemble.

Question 14

Comment fonctionne une enchère sur Mone-bike ?

Accepted Answer

Vous fixez un prix de départ et une durée de 7 ou 14 jours. Votre enchère est visible immédiatement, et les acheteurs placent des mises croissantes. À la clôture, le plus offrant l'emporte : vous recevez ses coordonnées par e-mail, et lui les vôtres.

Question 15

Combien coûte la publication d'une enchère ?

Accepted Answer

CHF 14.90 pour une enchère de 7 ou 14 jours, avec jusqu'à 6 photos et une mise en avant automatique de l'annonce. Contrairement aux sites qui prélèvent une commission, ce montant est fixe quel que soit le prix de vente.

Question 16

Comment miser sur une enchère ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte, puis saisissez sur la fiche de l'enchère un montant supérieur au prix actuel et validez. Vous pouvez miser plusieurs fois pour surenchérir.

Question 17

Qu'est-ce qu'un prix de réserve ?

Accepted Answer

C'est un prix minimum secret que vous définissez en tant que vendeur. Les enchérisseurs ne le voient jamais. Si les mises ne l'atteignent pas à la clôture, la vente ne se conclut pas automatiquement.

Question 18

Que se passe-t-il si personne ne mise ?

Accepted Answer

L'enchère se termine simplement sans vente, et vous en êtes averti par e-mail. Vous pouvez en publier une nouvelle quand vous le souhaitez.

Question 19

Puis-je annuler mon enchère ou modifier le prix de départ ?

Accepted Answer

Vous pouvez l'annuler à tout moment depuis sa fiche. Le prix de départ reste modifiable tant qu'aucune mise n'a été reçue ; au-delà, il est verrouillé pour protéger les enchérisseurs.

Question 20

Y a-t-il une prolongation en cas de mise de dernière minute ?

Accepted Answer

Oui. Toute mise reçue dans les deux dernières minutes prolonge le compte à rebours de deux minutes, pour que chacun ait une chance équitable de surenchérir.

Question 21

Comment suis-je averti à la fin de l'enchère ?

Accepted Answer

Le vendeur et le gagnant reçoivent chacun un e-mail contenant les coordonnées de l'autre, afin de convenir d'une rencontre.

Question 22

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Se connecter » puis « S'inscrire ». Il suffit d'une adresse e-mail et d'un mot de passe : votre compte est actif immédiatement, la création est gratuite, et votre première annonce est offerte.

Question 23

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien de réinitialisation, valable 24 heures.

Question 24

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à info@mone-bike.ch avec la mention « Suppression de compte ». Votre demande est traitée sous 30 jours, conformément à la loi suisse sur la protection des données. Vos annonces actives sont supprimées avec le compte.

Question 25

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui. Mone-bike respecte la Loi fédérale suisse sur la protection des données ainsi que le RGPD européen. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

Questions fréquentes

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